Les données personnelles qui vous concernent sont recueillies à partir de nos formulaires en ligne sur nos sites internet (Contact, Commande de catalogue, Demande de rendez-vous, Création de votre Espace projet), ou si vous contactez Mobalpa par l’intermédiaire d’un appel téléphonique. Vos données personnelles sont également collectées, le cas échéant, lors de votre visite de l’un de nos magasins, si vous formulez une demande et ne vous opposez pas à être recontacté.
Lorsque vous utilisez nos formulaires en ligne, lorsque vous contactez Mobalpa par téléphone ou en passant en magasin, nous somme susceptibles, suivant le support utilisé, de collecter et traiter les données suivantes :
• Prénom et nom de famille
• Adresse e-mail
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Toute demande particulière que vous pourriez nous adresser
• Mot de passe
• Votre avis sur les produits et services de Mobalpa
Ces données font l’objet d’un traitement informatique destiné à Mobalpa.
Les données collectées sont utilisées principalement pour répondre à vos demandes d’informations et, avec votre consentement préalable, pour vous communiquer par e-mail, SMS ou téléphone, les offres et avantages de Mobalpa, et de ses partenaires.
Vos informations seront également utilisées pour gérer notre relation commerciale avec vous, sur la base de l’exécution de notre contrat de vente, et mettre à votre disposition un service client, ainsi que le cas échéant recueillir votre avis sur nos produits et services au travers d’enquêtes de satisfaction.
Les données à caractère personnel collectées dans le cadre de l’accès et de l’utilisation de notre site Internet font l’objet :
Enfin, vos données personnelles peuvent également être traitées sur la base de notre intérêt légitime pour les finalités suivantes :
Conformément à la loi du 6 janvier 1978 dite loi « Informatique et Libertés » modifiée, et au Règlement Général sur la Protection des Données personnelles du 27 avril 2016 (« RGPD »), vous disposez des droits suivants :
Vos données personnelles seront toujours conservées pour la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
Finalité
La mise en œuvre, l’application et l’exécution du contrat de vente
Durée de conservation
Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour assurer la vente et la livraison des produits commandés, et assurer le service après-vente et toute garantie afférente aux produits achetés, ainsi que tous éventuels retours, plaintes ou réclamations associés à ces derniers.
Finalité
Service Client
Durée de conservation
Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour répondre à votre requête ou votre demande.
Finalité
Marketing
Durée de conservation
Nous traiterons vos données personnelles pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernière action envers nous, ou jusqu’à votre désabonnement ou l’annulation de votre souscription à la newsletter.
Indépendamment du traitement de vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire pour remplir la finalité correspondante comme indiquée ci-dessus, celles-ci seront ensuite conservées, convenablement sauvegardées et protégées avec un accès restreint pendant la durée pendant laquelle notre responsabilité pourrait être engagée en raison du traitement, en exécution de la réglementation en vigueur. Il sera procédé à la suppression des données personnelles une fois que les éventuelles actions de chaque cas seront prescrites.
Il est notamment précisé que les données personnelles pourront faire l’objet d’un archivage intermédiaire afin que nous soyons en mesure de satisfaire à nos obligations légales, fiscales et comptables, telles que par exemple l’obligation de conservation des factures pendant une durée de 10 ans.
Pour exercer ces droits, vous pouvez choisir d’adresser votre demande :
Afin que votre demande soit gérée le plus efficacement possible, n’oubliez pas :
Par ailleurs, si vous ne souhaitez pas faire l’objet d’une prospection commerciale par voie téléphonique vous pouvez vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique à l’adresse suivante : http://www.bloctel.gouv.fr/
Seuls sont destinataires de vos données personnelles nos services internes et les sociétés de nos distributeurs (franchisés ou succursales), ainsi que les prestataires et partenaires habilités à traiter vos données.
Nous travaillons avec un certain nombre de prestataires de services afin de mettre en œuvre et d’exploiter notre activité sur Internet. Il s’agit de prestataires de services d’hébergement, de programmation, de marketing, de régies publicitaires, d’assistance téléphonique. Nous transmettons vos données à d’autres destinataires uniquement dans les cas où cela s’avère nécessaire pour exécuter un contrat avec vous, notamment des transporteurs ou installateurs, afin de nous permettre de réaliser les prestations de livraison et d’installation souscrites. La liste des différents destinataires de vos données personnelles est à disposition en la sollicitant auprès de : donneespersonnelles@fournier-habitat.com
Nous exigeons de nos prestataires de service qu’ils utilisent vos données personnelles uniquement pour gérer les services que nous leur demandons de fournir. Nous demandons également à ces prestataires de toujours agir en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données personnelles et d’accorder une attention particulière à la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de ces données, chaque transfert de données personnelles étant ainsi encadré par des dispositions contractuelles.
En tout état de cause, vos données personnelles ne seront jamais vendues, partagées, communiquées ou transférées sous quelle que forme que ce soit à un tiers non identifié pour ses propres usages, notamment commerciaux ou marketing, sans votre consentement exprès.
Mobalpa réalise l’ensemble des traitements de vos données personnelles sur le territoire de l’Union Européenne (UE).
Toutefois, pour certaines prestations spécifiques, Mobalpa peut avoir recours à des sous-traitants établis en dehors de l’UE. Certaines données personnelles peuvent alors leur être communiquées pour les stricts besoins de leurs missions. Dans ce cas, conformément à la réglementation en vigueur, Mobalpa prendra toutes les dispositions pour maintenir un niveau de sécurité et de confidentialité suffisant du transfert des données jusqu’à leur réception. Les parties prenantes liées contractuellement à Mobalpa, pouvant disposer de ces données collectées doivent répondre aux mêmes obligations que celles respectées par Mobalpa en matière de protection des données personnelles.
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