Uw persoonsgegevens worden verzameld via onze online formulieren op onze websites (Contact, Catalogus bestelling, Aanvraag voor een afspraak, Creatie van uw Projectzone), of indien u telefonisch contact opneemt met Mobalpa. Uw persoonsgegevens worden ook verzameld, indien van toepassing, wanneer u een van onze winkels bezoekt, indien u een verzoek indient en geen bezwaar maakt om opnieuw te worden gecontacteerd.
Wanneer u gebruik maakt van onze online formulieren, wanneer u telefonisch contact opneemt met Mobalpa of wanneer u onze winkels bezoekt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen en verwerken, afhankelijk van het gebruikte medium
- Voornaam en achternaam
- E-mail adres
- Postadres
- Telefoon
- Elk speciaal verzoek dat u zou kunnen hebben
- Uw wachtwoord
- Uw mening over de producten en diensten van Mobalpa
Deze informatie wordt verwerkt door Mobalpa.
De verzamelde gegevens worden hoofdzakelijk gebruikt om te antwoorden op uw verzoeken om informatie en, met uw voorafgaande toestemming, om u per e-mail, SMS of telefoon te informeren over de aanbiedingen en voordelen van Mobalpa en haar partners.
Uw gegevens zullen ook worden gebruikt om onze commerciële relatie met u te beheren, op basis van de uitvoering van onze verkoopovereenkomst, en om u een klantendienst te verlenen, alsook, indien nodig, om uw mening over onze producten en diensten te verzamelen via tevredenheidsenquêtes.
De persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van de toegang tot en het gebruik van onze website zijn onderworpen aan :
Ten slotte kunnen uw persoonsgegevens ook worden verwerkt op grond van ons gerechtvaardigd belang voor de volgende doeleinden :
Overeenkomstig de wet van 6 januari 1978, bekend als de "Data Protection Act", zoals gewijzigd, en de Algemene Verordening betreffende de Bescherming van Persoonsgegevens van 27 april 2016 ("RGPD"), hebt u de volgende rechten :
Uw persoonsgegevens worden altijd bewaard gedurende de tijd die nodig is om het doel te bereiken waarvoor ze zijn verzameld.
Doel
De uitvoering, toepassing en uitvoering van het verkoopcontract
Bewaartermijn
Wij verwerken uw gegevens gedurende de tijd die nodig is om de verkoop en levering van de bestelde producten te garanderen, en om after-sales service en eventuele garanties met betrekking tot de gekochte producten te bieden, evenals eventuele retourzendingen, klachten of claims in verband daarmee.
Doel
Klantenservice
Bewaartermijn
Wij zullen uw gegevens verwerken gedurende de tijd die nodig is om op uw vraag of verzoek te reageren.
Doel
Marketing
Bewaartermijn
Wij verwerken uw persoonsgegevens gedurende een periode van 3 jaar vanaf uw laatste handeling jegens ons, of totdat u zich afmeldt of uw abonnement op de nieuwsbrief opzegt.
Afgezien van de verwerking van uw persoonsgegevens gedurende de tijd die strikt noodzakelijk is om het hierboven vermelde doel te bereiken, zullen deze gegevens vervolgens worden opgeslagen, op passende wijze worden beveiligd en beschermd met beperkte toegang gedurende de tijd dat wij aansprakelijk kunnen worden gesteld voor de verwerking, met inachtneming van de geldende regelgeving. De persoonsgegevens zullen worden gewist zodra de mogelijke acties in elk geval zijn verjaard.
In het bijzonder wordt bepaald dat persoonsgegevens tussentijds kunnen worden gearchiveerd, zodat wij kunnen voldoen aan onze wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen, zoals de verplichting om facturen gedurende 10 jaar te bewaren.
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u ervoor kiezen om uw verzoek te richten aan :
Om ervoor te zorgen dat uw aanvraag zo efficiënt mogelijk wordt behandeld, moet u niet vergeten :
Indien u niet wenst deel te nemen aan telefonische commerciële prospectie, kunt u zich inschrijven op de lijst van personen die tegen telefonische prospectie zijn, op het volgende adres : http://www.bloctel.gouv.fr/
Alleen onze interne diensten en de bedrijven van onze distributeurs (franchisenemers of filialen), alsmede dienstverleners en partners die gemachtigd zijn uw gegevens te verwerken, zijn ontvangers van uw persoonsgegevens.
Wij werken met een aantal dienstverleners voor de uitvoering en exploitatie van onze internetactiviteiten. Deze omvatten hosting, programmering, marketing, reclame en telefonische ondersteuningsdienstverleners. Wij geven uw gegevens alleen door aan andere ontvangers als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u, zoals vervoerders of installateurs, om ons in staat te stellen de overeengekomen leverings- en installatiediensten uit te voeren. Een lijst van de verschillende ontvangers van uw persoonsgegevens is op verzoek verkrijgbaar bij : donneespersonnelles@fournier-habitat.com
Wij eisen van onze dienstverleners dat zij uw persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor het beheer van de diensten die wij hen vragen te verlenen. Wij eisen ook van deze dienstverleners dat zij altijd handelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en dat zij bijzondere aandacht besteden aan de vertrouwelijkheid, integriteit en beveiliging van dergelijke gegevens, waarbij elke overdracht van persoonsgegevens onderworpen is aan contractuele bepalingen.
In geen geval zullen uw persoonlijke gegevens zonder uw uitdrukkelijke toestemming worden verkocht, gedeeld, meegedeeld of in welke vorm dan ook worden overgedragen aan een niet-geïdentificeerde derde voor eigen gebruik, met name commerciële of marketingdoeleinden.
Mobalpa voert alle verwerkingen van uw persoonsgegevens uit op het grondgebied van de Europese Unie (EU).
Voor bepaalde specifieke diensten kan Mobalpa evenwel een beroep doen op onderaannemers die buiten de EU gevestigd zijn. Bepaalde persoonsgegevens kunnen dan aan hen worden meegedeeld met het oog op de strikte behoeften van hun missies. In dit geval zal Mobalpa, in overeenstemming met de geldende regelgeving, alle maatregelen nemen om een voldoende niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te handhaven vanaf het moment dat de gegevens worden doorgegeven tot het moment van ontvangst. De contractueel met Mobalpa verbonden actoren die toegang kunnen hebben tot deze verzamelde gegevens, moeten aan dezelfde verplichtingen voldoen als die welke Mobalpa naleeft op het vlak van de bescherming van de persoonsgegevens.
Wij gebruiken cookies om uw gebruik van onze website te optimaliseren. Cookies zijn kleine tekstbestanden (tracers) die op uw apparaat worden geplaatst als u een website bezoekt. Ze maken het niet mogelijk om gebruikers persoonlijk te identificeren, maar verzamelen informatie over de navigatie van een computer op een website.
Deze cookies worden bij elk bezoek aan onze website naar ons gestuurd. Zo kunnen we u bijvoorbeeld gepersonaliseerde diensten aanbieden of het navigeren op onze website makkelijker maken. De cookies die we gebruiken bevatten geen persoonlijke gegevens, maar enkel een anoniem identificatienummer en informatie over de navigatie van de betreffende computer op onze website (geraadpleegde pagina’s, datum en tijdstip van de activiteit, IP-adres van uw computer, ...).
Cookies kunnen niet worden gebruikt om programma’s uit te voeren of virussen op een computer over te brengen. De informatie in deze cookies kan alleen door de afzender worden gelezen of gewijzigd.
Tijdens het navigeren op de website worden er nog andere cookies geïnstalleerd, zoals cookies die de voorkeuren van de gebruiker, de gekozen parameters of de eerder geraadpleegde pagina’s registreren. Het activeren van deze cookies is niet strikt noodzakelijk voor de werking van de website, maar ze kunnen de surfervaring verbeteren.
U kunt onze website ook bezoeken zonder cookies te accepteren. Webbrowsers zijn vaak zo ingesteld dat zij cookies accepteren. Als u cookies wilt uitzetten, kunt u dit doen in de instellingen van uw webbrowser. De helpfuncties van uw browser kunnen u tonen hoe u cookies kunt uitschakelen en/of verwijderen. Als u beslist om cookies uit te schakelen/te verwijderen, is het mogelijk dat sommige functies van onze website maar beperkt functioneren. Als u geen toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies die nodig zijn voor een goede navigatie wijzen we alle verantwoordelijkheid af voor de gevolgen van de verminderde werking van onze website.
De configuratie van elke browser voor het beheer van cookies en uw keuzes is verschillend. Dit wordt beschreven in het helpmenu van uw browser, waar u kunt lezen hoe u uw cookievoorkeuren kunt wijzigen.
Voor Internet Explorer: https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/cookies-verwijderen-en-beheren-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
Voor Firefox: https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-van-derden-bescherming-tegen-volgen-firefox
Voor Safari: https://www.apple.com/legal/privacy/nl/cookies/
Voor Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl&co=GENIE.Platform%3DAndroid[VPB1]
Voor Opera™: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies [VPB2]
Voor meer informatie kunt u ook de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit raadplegen: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger[VPB3]
Om onze website, de inhoud en de diensten ervan aan te passen aan de verwachtingen van onze gebruikers, gebruiken wij verschillende diensten voor het meten van het publiek, zoals "Google Analytics". De cookies die in het kader van deze diensten worden gebruikt, maken het mogelijk het gedrag van de internetgebruikers te analyseren en met name het aantal bezoeken, het aantal bekeken pagina's, alsook de activiteit van de gebruikers op onze website en de frequentie waarmee zij terugkeren.
De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van onze website (met inbegrip van uw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers die zich in de Verenigde Staten kunnen bevinden.
Google zal deze informatie gebruiken om het gebruik van de website te evalueren, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en om andere diensten met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik te verlenen.
U kunt zich afmelden voor het gebruik van Google Analytics door op de volgende link te klikken https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
Deze cookies zijn louter technisch en strikt noodzakelijk voor de goede werking van de website en de toegankelijkheid ervan. Ze zijn dus niet onderworpen aan uw toestemming volgens de geldende wetgeving. Het gaat bijvoorbeeld over een cookie voor de taalkeuze om bij een volgend bezoek aan de website de juiste taal te tonen. Zij kunnen niet worden uitgeschakeld omdat dit de werking van de website en uw navigatie erop zou beïnvloeden. Bovendien worden sommige cookies alleen ingesteld als reactie op acties die door u zijn gesteld, zoals het instellen van uw privacyvoorkeuren. Dit is noodzakelijk voor het normaal functioneren van onze website en kan niet worden geweigerd.
Als u onze website bezoekt, kunnen verschillende cookies van derden (bijvoorbeeld voor reclame- of analysedoeleinden) op uw computer worden geplaatst. Deze cookies van derden zijn bedoeld om uw interessegebieden te identificeren aan de hand van de op de site geraadpleegde producten en om navigatiegegevens te verzamelen om de prestaties van de website te meten, de surfervaring te personaliseren of het voor u bestemde reclameaanbod buiten de website te personaliseren.
We wijzen erop dat we geen controle hebben over de inhoud en de werking van deze cookies van derden. De uitgifte en het gebruik van cookies door derden is onderworpen aan het privacybeleid van deze derden. We zullen u echter informeren over het doel van de cookies waarvan we kennis hebben en over de middelen waarover u beschikt om keuzes te maken met betrekking tot deze cookies. U kunt ook uw rechten uitoefenen volgens de toepasselijke regelgeving of rechtstreeks een klacht indienen bij de betrokken derde.
Om gebruik te kunnen maken van uw recht om te kiezen of u deze cookies van derden al dan niet aanvaardt, bieden we een CMP (Didomi) op onze website. Via dit platform kunt u kiezen welke soorten cookies van derden u al dan niet wilt toestaan tijdens het surfen op onze website. Cookies worden, afhankelijk van uw voorkeuren, bewaard voor een periode van 13 maanden. Dit geldt niet voor de in de vorige paragraaf genoemde technische en functionele cookies van de website, die noodzakelijk zijn voor de goede werking van de website en essentieel voor de navigatie van de internetgebruiker (kunnen niet worden uitgeschakeld, overeenkomstig de wetgeving).
Deze cookie-banner wordt getoond op de eerste pagina die wordt getoond als u onze website bezoekt. Er worden 6 verschillende soorten cookies voorgesteld die u kunt aanvaarden of weigeren:
Met advertentiecookies kunnen Mobalpa of zijn partners u relevantere reclame tonen of sturen, omdat deze beter zijn afgestemd op uw interessecentra op de website of buiten de website tijdens het navigeren op het internet. Als u deze cookies blokkeert, zullen de inhoud en advertenties die u op de website en op websites van derden worden aangeboden minder relevant zijn en misschien niet aan uw verwachtingen voldoen.
Met deze cookies kunnen we u tijdens het navigeren op onze website producten en diensten aanbieden die zijn afgestemd op uw interesses. Hierbij wordt rekening gehouden met uw eerdere bezoeken aan de website en uw interacties met de inhoud die we u eerder hebben aangeboden.
Deze cookies stellen ons in staat statistieken op te stellen over het aantal bezoekers van onze website en het publiek te meten om het gebruik en de inhoud van onze website te verbeteren. Daartoe verzamelen en analyseren we gegevens over het aantal bezoekers, de bezochte pagina’s, de duur van het bezoek en de bronnen van het verkeer. We kunnen deze cookies ook gebruiken om ervoor te zorgen dat onze website bugvrij is en de prestaties ervan geoptimaliseerd zijn (laadsnelheid van de pagina’s, ergonomie, ...). Als u deze cookies uitschakelt, kunnen we niet weten wanneer u onze website bezoekt en kunnen we de werking ervan niet optimaliseren voor een betere surfervaring.
Deze cookies worden geplaatst door de sociale media die we aan onze website hebben toegevoegd, zodat u bijvoorbeeld onze inhoud kunt delen met uw netwerk en kennissen. Sociale media kunnen hiermee ook uw surfgedrag op andere websites volgen en uw interesses profileren. Dit kan van invloed zijn op de inhoud en berichten die worden weergegeven op andere websites die u bezoekt. Als u deze cookies niet toestaat, kunt u deze socialemediatools niet gebruiken of bekijken.
Met deze cookies kunnen we de prestaties en doeltreffendheid van de inhoud die u ziet of waarmee u interageert, meten. Ze helpen ons de functionaliteit en de inhoud van onze website te verbeteren om u de best mogelijke ervaring te bieden als u onze website bezoekt.
Cookies, identificatie van uw apparaat of andere informatie kan worden opgeslagen of geraadpleegd op uw apparaat voor de optimalisatie van de prestaties van de website. Het doel van deze opslag of raadpleging is het verbeteren van uw surfervaring als u onze website bezoekt, zodat deze zo goed mogelijk is aangepast aan het apparaat dat u gebruikt om te surfen (functionaliteiten en ergonomie die zijn aangepast aan uw scherm bijvoorbeeld, of een versie van de website die bij uw apparaat past).
Wanneer u inhoud op onze website deelt, geven wij aan het sociale netwerk alleen de informatie door die nodig is om de betreffende inhoud te delen. Wij geven in dit verband geen persoonsgegevens door.
Indien u een kwaadwillig gebruik van uw persoonsgegevens vaststelt of indien u een e-mail van Mobalpa ontvangt waarvan u denkt dat het frauduleus is, gelieve ons dan snel te verwittigen door te schrijven naar het volgende adres : donneespersonnelles@fournier-habitat.com